وای فای مارکتینگ
برای آنکه در کسب و کار خود موفق شوید باید به دو نکتهی اساسی توجه داشته باشید، ابتدا باید کالا و خدمات باکیفیت ایجاد کنید، با این حال تولید و فراهم کردن بهترین خدمات برای رسیدن به موفقیت کافی نیست. مشتریان بالقوهی شما باید از آنچه شما تولید کرده و یا ارائه میدهید مطلع شوند تا به این ترتیب با توجه به اینکه محصول شما باکیفیت است به مشتری بالفعلتان تبدیل شوند. این نکات جدید نیستند با این حال اگر قرار باشد همچون گذشته از روشهای ناکارآمد برای تولید و تبلیغات استفاده کنید قطعا به موفقیت بزرگی نخواهید رسید. ما در این مقاله روشی برای تبلیغات را بررسی خواهیم کرد که مطابق با تکنولوژی روز است و به شما کمک خواهد کرد که با صرف کمترین انرژی و هزینه بیشترین مشتریان را داشته باشید. در ادامه این روش تبلیغات که با عنوان وای فای مارکتینگ (WiFi Marketing) شناخته میشود را با جزئیات بیشتری بررسی خواهیم کرد.
وای فای مارکتینگ WiFi Marketing چیست؟
احتمالا هرکسی که امکان استفاده از اینترنت رایگان را داشته باشد از آن غافل نخواهد ماند، در وای فای مارکتینگ از همین علاقه به اینترنت در میان اکثر کاربران استفاده میشود به این ترتیب که به آنها اجازه داده خواهد شد که با به اشتراکگذاری اطلاعاتی همچون ایمیل و شماره موبایل، به اینترنت رایگان دسترسی داشته باشند. البته میزان دسترسی میتواند متغیر باشد، ممکن است کاربر یا مشتری بتواند در یک فرودگاه به اینترنت سراسری دسترسی داشته باشد در حالی که یک رستوران تنها امکان استفاده از برخی سایتهای خاص را برای مشتریان فراهم کند. در حقیقت سازمان، فروشگاه و شخصی که از این روش تبلیغاتی استفاده کند قصد دارد که با دریافت اطلاعات تماس، در آینده کالا و خدمات خود را به مشتریان و افرادی که ممکن است مشتری همان فروشگاه شوند، معرفی کند تا در صورت تمایل اقدام به خرید کنند. همچنین میتوان در حین استفاده از اینترنت، آگهی معرفی محصول و… را نیز به کاربران نشان داد و از آنها خواست که ویدئو را مشاهده کنند.
البته کاربرد این فناوری محدود به استفاده از این روش در تبلیغات نیست و میتوان از آن در مکانهای آموزشی، همایشها و… نیز استفاده کرد که در بخش کاربردهای WiFi Marketing این موارد را به تفصیل شرح خواهیم داد.
ویژگیهای وای فای مارکتینگ
✓ وای فای مارکتینگ (WiFi Marketing) یک روش بازاریابی و تبلیغاتی است.
✓ کاربران در ازای دریافت اینترنت رایگان، اطلاعات تماس خود را در اختیار شرکت، سازمان و… که این روش بازاریابی را به کار برده است، قرار خواهند داد.
✓ امکان استفاده از این روش تبلیغاتی تنها برای مواقعی کاربردی است که مراجعین حضوری داشته باشید. با توجه به دستگاهی که خریداری میکنید، افراد در شعاعهای متفاوت میتوانند از اینترنت استفاده کنند.
✓ هزینهی استفاده از این روش کمتر از بسیاری از دیگر روشهای تبلیغاتی است و در صورتی که به درستی از آن استفاده شود، نتیجه بهتری را به بار خواهد آورد.
✓ استفاده از اینترنت توسط مراجعین قابل کنترل است و شما میتوانید میزان دسترسی به حجم و یا منابع خاص را پیش از استفاده توسط کاربران تنظیم کنید.
✓ کافی است که کاربران، یک دستگاه هوشمند همچون موبایل، تبلت و یا لپتاپ را به همراه خود داشته باشند تا بتوانید با تشویق آنها به اتصال به شبکه اینترنت موردنظر، آنها را به مشتری خود تبدیل تبدیل کنید.
✓ کاربردهای وای فای مارکتینگ محدود به تبلیغات نمیشوند.
مزایای وای فای مارکتینگ
• صرفهجویی در زمان
دسترسی به خدمات در زمان کوتاه و بسیار ساده یکی از مزایای این فناوری است، به عنوان مثال زمانی که صاحب یک رستوران از WiFi Marketing استفاده کند، مشتری بدون آنکه منتظر گارسون باشد به راحتی و با اتصال به شبکه اینترنت رستوران، غذای موردنظر خود را انتخاب کرده و هزینهی آن را پرداخت خواهد کرد.
• افزایش میزان فروش
بر اساس نظرسنجی که Devicescape انجام داده است، استفاده از وای فای مارکتینگ در 62 درصد از مراکز تجاری منجر به آن شده است که خریداران مدتزمان بیشتری را در فروشگاه بمانند، این موضوع میتواند نشاندهندهی داشتن یک تجربه خرید خوب از فروشگاه باشد که میتواند مشتریان دائمی را برای مراکز جذب کند. همچنین مشاهده شده است که در چنین مراکزی میزان خرید مشتریان نیز بیشتر خواهد شد.
• دسترسی به مخاطبان هدف
شرایطی را در نظر بگیرید که با هدف توسعهی کسب و کار خود اقدام به چاپ بروشور و یا ارسال پیامک به شمارههای تصادفی میکنید. در چنین شرایطی ممکن است تنها بخش کوچکی از افرادی که پیامک را به آنها ارسال کردهاید مخاطب هدف شما باشند. به عنوان مثال در صورتی که پیامکی با محتوای معرفی مواد آرایشی-بهداشتی را برای همه به صورت رندوم ارسال کنید، احتمالا تعداد زیادی از این پیامها به دست افرادی خواهد رسید که یا این مواد را استفاده نمیکنند و یا استقبالی از آن نخواهند داشت، این در صورتی است که اگر این پیامک برای گروهی ارسال شود که در یک همایش مربوط به زیبایی حضور داشتهاند، احتمالا درصد بالایی از آنها از محصول جدید (به خصوص اگر در همایش توانسته باشید آنها را متقاعد کنید) استقبال خواهند کرد.
• صرفهجویی در هزینه و انرژی
از دیگر مزایای وای فای مارکتینگ (WiFi Marketing) صرف هزینه و انرژی کمتر برای رسیدن به هدف است. به عنوان مثال در کاربرد وای فای مارکتینگ در مراکز آموزشی میتوان این موضوع را چنین توضیح داد که دانشآموزان بتوانند هم جزوات خود را دریافت کنند و هم اینکه در طول جلسه فقط به مطالب آموزشی توجه داشته باشند و نگران نکتهبرداری نباشند و به این ترتیب بدون صرف انرژی برای نکتهبرداری به مطالب دسترسی داشته باشند، و یا در رستوران بدون نیاز به گارسون میتوان سفارشات را دریافت کرد.
• حفظ محیط زیست
حفظ محیط زیست دیگر مزیت WiFi Marketing به حساب میآید. همانطور که پیش از این نیز اشاره کردیم، صاحبین مشاغل میتوانند به جای استفاده از بروشورهای کاغذی که هم مصرف کاغذ را بالا میبرند و هم تاثیر کمی دارند، از روش وای فای مارکتینگ برای معرفی برند و محصولات خود استفاده کنند.
• بهبود عملکرد
علاوه بر مواردی که پیش از این به آنها اشاره کردیم با استفاده از نرمافزارهای تحلیل داده، میتوان اطلاعاتی که از کاربران (معمولا در نظرسنجیها) دریافت شده را تجزیه و تحلیل کرد و به این ترتیب در جهت ارتقا کیفیت و هماهنگی بیشتر با خواست مشتری، تغییراتی را ایجاد کرد. همچنین در صورتی که یک سازمان، فروشگاه و… بیش از یک شعبه داشته باشد، میتواند با تجزیه و تحلیل دادهها، از نتایج مثبت در یک شعبه در شعبات دیگر نیز استفاده کند.
• برندینگ
زمانی که شرکتها و سازمانهای مختلف یک کالا و یا خدمات مشخصی را به مشتریان ارائه میدهند که شرکتهای دیگر نیز همان کالا را ارئه میدهند، برای آنکه افراد را به خرید کالای خود متقاعد کنند باید تبلیغات هوشمندانه را به کار گیرند، وای فای مارکتینگ در چنین مواقعی همان حلقهی مفقوده است که میتواند شما را به موفقیت برساند. شاید بتوان تمام مزایای وای فای مارکتینگ را در برندینگ مشاهده کرد، بالا بردن میزان فروش، بهبود عملکرد، رضایت مشتری و جذب مشتریهای دائمی و… همه به شما کمک خواهند کرد که برند خود را به افراد بیشتری معرفی کرده و آنها را متقاعد کنید که شما را در میان رقبا انتخاب کنند.
• مشتریان وفادار
یکی از مزایای Wifi Marketing که موفقیت هر کسب و کاری به آن وابسته است، وفاداری مشتریان است. در حقیقت اگر شما بتوانید به طرق مختلف یک مشتری را مجاب به خرید کالا و یا استفاده از خدمات خود کنید اما آن تنها تجربهی خرید آن شخص باشد، قطعا موفقیت چندانی به دست نخواهید آورد. درواقع در صورتی که شما بتوانید یک مشتری را متقاعد کنید که هر زمانی به کالایی که شما ارائه میدهید نیاز داشته باشد، شما را انتخاب کند، و حتی شما را به دیگر آشنایان خود معرفی کند آن وقت است که میتوانید مطمئن باشید به موفقیتهای بزرگتری خواهید رسید. در صورتی که کالا و خدمات شما با کیفیت و مطابق با نیاز مصرفکننده باشد، با ایجاد شرایطی مناسب و ارتباط پس از خرید با مشتری، میتوانید کالاهای خود را به آنها یادآوری و یا معرفی کنید. در مراکزی همچون رستوران نیز برخورداری از یک سیستم هوشمند به خصوص برای جوانان که مشتریان اصلی کافیشاپ و رستوران هستند، خوشایندتر است. با فراهم کردن کالا و فضای مناسب هرکسی بارها به شما مراجعه خواهد کرد و به این ترتیب میتوانید عملکرد بهتری نسبت به دیگر رقبا داشته باشید. توجه داشته باشید که زمانی که این فناوری در همهجا مورداستفاده قرار گیرد، دیگر نمیتوانید آن را یک مزیت برای فروشگاه خود در نظر بگیرید بلکه یک باید است که ضرورت دارد حتما عملی شود اما در حال حاضر استفاده از این فناوری میتواند امتیاز بزرگی برای شما به حساب آید.
کاربردهای وای فای مارکتینگ (در چه مشاغلی میتوان از وای فای مارکتینگ استفاده کرد)
به طور کلی در تمام فضاهایی که مشتریان حضوری داشته باشند میتوان از وای فای مارکتینگ برای فروش بیشتر، برندینگ و دیگر مزایای آن بهره برد. با این حال استفاده از این فناوری تنها مختص تبلیغات و معرفی کالا و خدمات نیست بلکه در مراکز آموزشی و دیگر اماکن که با فروش کالا در ارتباط نیستند نیز میتوان از آن بهره برد. در ادامه کاربردهای WiFi Marketing را با جزئیات بیشتری شرح خواهیم داد.
• مراکز آموزشی
علیرغم اینکه استفاده از WiFi Marketing بیشتر در بحث بازاریابی و تبلیغات دیده شده است، میتوان از آن در مراکز آموزشی نیز استفاده کرد. حتما برای شما هم پیش آمده است که در طول تحصیل در مدرسه و دانشگاه به دلیل نکتهبرداری و نوشتن جزوه از درک مطالبی که معلم و استاد شرح میدادند، باز بمانید. با کمک وای فای مارکتینگ این مشکل برای دانشآموزان مرتفع خواهد شد چراکه دانشآموزان و دانشجویان میتوانند نسخهای از درس ارائه شده را با کمک WiFi Marketing دریافت کنند و به این ترتیب تمام توجه خود را به درس و توضیحات معلم معطوف کنند، همچنین با این روش بازدهی کلاس بالاتر خواهد بود.
به طور کلی اگر آموزگار تنها شخصی باشد که در طی جلسات درس مطالب را به دانشآموزان منتقل میکند، کارایی کلاس افت خواهد کرد. با کمک وای فای مارکتینگ دانشآموزان (در مدرسه، دانشگاه و هر مرکز آموزشی دیگر) در جلسه کلاس امکان تعامل خواهند داشت، مطالب را فرا گرفته و انگیزهی کافی برای حضور در جلسات بعدی را نیز خواهند داشت. این فناوری در مراکز آموزشی نه تنها برای مدیریت و بالا بردن جلسات که برای مدیریت بهتر پرسنل در زمینه حضور و غیاب و… نیز قابل استفاده است.
اما استفادهی دیگر WiFi Marketing برای مراکز آموزشی، معرفی آن به افراد یک منطقه است. از آنجایی که این فناوری افراد حاضر در یک منطقه تا شعاع چندمتری (گاهی تا 500 متر) را پوشش میدهد و همینطور با توجه به این موضوع که دانشآموزان، هنرجویان و… در بهترین حالت باید بتوانند بدون نیاز به استفاده از وسایل نقلیه به مراکز آموزشی مختلف دسترسی داشته باشند، مسئولان مراکز آموزشی میتوانند از وای فای مارکتینگ در معرفی بیشتر این مراکز استفاده کنند.
• همایش و سمینار
اگر در همایشهای مختلف شرکت کرده باشید احتمالا متوجه شدهاید که شخصی که برگزاری همایش را بر عهده گرفته است، در تلاش است که با کمک برخی از دادهها به یک نتیجه برسد. گاهی کیفیت پایین تصاویر و یا تعداد زیاد شرکتکنندگان در همایش و سمینار باعث میشود که افراد حاضر و همینطور شخص برگزارکننده به نتیجهی مطلوب نرسد. وای فای مارکتینگ باز هم به کمک خواهد آمد تا با ایجاد یک کانال ارتباطی وایرلس، اجازهی دریافت و ارسال اطلاعات را به افراد حاضر در سمینار بدهد، به این ترتیب حاضرین در همایش به اطلاعات دقیق دسترسی خواهند داشت و جریان همایش با سهولت و البته کیفیت بالاتری دنبال خواهد شد.
این تنها کاربرد وای فای مارکتینگ در همایشها و سیمنارها نیست، بلکه میتوان در زمان برگزاری همایش و حتی در زمان ارسال فایلها و دادههای موردنیاز، جلسات بعدی و همایشهای دیگر را به حاضرین معرفی کرد. به عنوان مثال شخصی که در همایشی در رابطه مدیریت سازمانی حاضر شده است به احتمال زیاد همان شخصی خواهد بود که در دورههای آموزشی و دیگر همایشهای در این رابطه شرکت خواهد کرد. و اما با دریافت اطلاعات تماس حاضرین میتوان آنها را از دورههایی که در آینده برگزار میشوند نیز آگاه کرد.
• کافی شاپ و رستوران
یکی از مکانهایی که WiFi Marketing میتواند بیشترین کاربرد را هم برای مشتریان و هم برای صاحبین محل داشته باشد، کافیشاپها و رستورانها هستند. مشتریان با کمک اینترنت رایگانی که مجموعه در اختیار آنها قرار داده است میتوانند منو را مشاهده کرده و غذا و یا دسر خود را انتخاب کرده و هزینهی آن را بپردازند، این فرایند بدون آنکه مشتریان در انتظار گارسون باشند، بدون آنکه اشتباهی در ثبت سفارش آنها صورت گیرد و در کمترین زمان ممکن انجام میشود. بیشک مشتری برای زمان استراحت و یا ملاقات با دوستان خود چنین مکانهایی را به رستورانها و کافیشاپهایی که زمان و انرژی مشتری را میگیرند، ترجیح خواهند داد.
از طرف دیگر مسئولین میتوانند با کمک نظرسنجی و تجزیه و تحلیل دادههای به دست آمده، به نتایج جالبی برسند که راهنمای آنها در اداره رستوران خواهد بود و به این ترتیب آنها میتوانند در صورت نیاز، تغییرات لازم را اجرا کنند.
• هتل
شما امکان آن را دارید که در یک هتل از یک صفحه نمایش استفاده کنید و اطلاعات لازم برای معرفی هتل خود را در آن بیاورید. همچنین امکان تقسیم صفحهی نمایش به چند بخش وجود دارد با این کار شما میتوانید اطلاعات دستهبندی شده را در اختیار مراجعین خود قرار دهید و به عنوان مثال در کنار اطلاعات هتل، امکان استفاده از اینترنت رایگان با اتصال به وای فای هتل را به آنها یادآوری کنید.
یکی از روشهای استفاده از این فناوری در هتل این است که با اتصال کاربران به اینترنت هتل، امکان استفاده از اینترنت تنها پس از تماشای ویدئو امکان داشته باشد. این ویدئو میتواند یک فایل تبلیغاتی باشد که شما پیش از این آماده کرده و به محض اتصال کاربر به اینترنت، برای وی پخش شود.
دریافت اطلاعات تماس کاربران در ضمن استفاده از اینترنت رایگان دیگر کاربرد وای فای مارکتینگ در هتلها است که با استفاده از این روش میتوان محصولات و برنامهها را در آینده به کاربران معرفی کرد و همچنین با اطلاعات به دست آمده از طریق نظرسنجیهای صورت گرفته، در جهت ارتقا کیفیت خدمات خود تلاش کنید.
• فرودگاه
در فروگاه نیز میتوان با کمک یک مانیتور و صفحهی نمایش بزرگ، اطلاعات مربوط به وای فای فرودگاه و دیگر اطلاعات را به مسافران انتقال داد. افرادی که بنا به شغل و نیاز خود مجبور به سفرهای هوایی هستند، معمولا بیش از دیگر افراد به فرودگاهها مراجعه میکنند بنابراین مطلع کردن چنین افرادی (که مخاطبان هدف هستند) از خدمات و پروازها میتواند میزان سود را افزایش دهد. برای آنکه بتوان به اطلاعات تماس مسافران دسترسی داشت میتوان با ارائهی اینترنت رایگان به مسافران، از آنها خواست که اطلاعات تماس خود همچون شماره موبایل، ایمیل و… را در اختیار مسئولان فرودگاه قرار دهند.
در حالت کلی میتوان از وای فای مارکتینگ در فرودگاه، ایستگاههای قطار و پایانههای مسافربری با کاربرد تقریبا مشابه استفاده کرد. مسافرین در ازای اینترنت رایگان اطلاعات خود را در اختیار مسئولین مربوطه قرار میدهند و در عوض در آینده شاهد ارتقا کیفیت (به دلیل نظرسنجی و امکان ارائه پیشنهاد و شکایت) و اطلاع از برنامههای جدید خواهند بود.
چرا فروشگاهها و دیگر مراکز به وایفای مارکتینگ نیاز دارند
در نظر بگیرید که کالایی بسیار کاربردی با قیمت مناسب که نیاز اکثر افراد جامعه است را تولید و یا وارد کردهاید اما هیچ کسی از آن خبر ندارد، اما شرایطی را در نظر بگیرید که فردی با داشتن کالایی با کیفیت بسیار پایین توانسته است بازار را قبضه کند. تنها مشکل فروش نرفتن کالای شما این است که، کسی از آن خبر ندارد بنابراین میتوان گفت اهمیت تبلیغات در کنار کیفیت کالا و خدمات شما قرار میگیرد و از اهمیت بالایی برخوردار است و اما نکتهای که باید به آن توجه کنید این است که امروزه با دیجیتالی شدن شهرها، باید روش تبلیغات خود را نیز دیجیتالی کنید. وای فای مارکتینگ که یک روش تبلیغاتی کارآمد و کمهزینه است به فروشگاهها کمک میکند که به صورت کاملا بهینه کالاهای خود را به افراد بیشتری معرفی کنند.
همچنین در دنیای پررقابت امروز اگر بخواهید کالای مشابهی را به فروش برسانید در صورتی که رقبای شما از روشهای تبلیغاتی جدید استفاده کنند، قطعا شما شکست خواهید خود در نتیجه برای برندینگ و معرفی خود و محصولات خود به دیگران باید همپای تکنولوژی که استفاده درست از تبلیغات را پیشنهاد میدهد، استفاده کرد.
از طرف دیگر به دلیل قیمت بسیار بالای املاک، بسیاری از فروشندگان امکان قرار دادن همهی کالاهای خود را در فضای کوچک فروشگاه ندارند اما با کمک وای فای مارکتینگ میتوان اطلاعات دقیق، تصاویر و ویدئوهای مربوط به کالاها را در اختیار مشتریان قرار داد تا بتوانند همچون یک خرید اینترنتی، البته با حضور یک راهنمای حضوری (فروشنده یا متخصص مربوطه) با خیالی آسوده برای خرید تصمیم بگیرند.
علاوه بر موارد ذکر شده میتوان بروشورهای دیجیتالی طراحی کرد و آنها را به افرادی که در اطراف فروشگاه حاضر میشوند ارسال کرد. برای این کار افراد حاضر باید به اینترنت فروشگاه متصل شوند که میتوان در کنار استفادهی شخصی از اینترنت فروشگاه توسط کاربران، از آنها خواست که ایمیل یا شماره تماس خود را در اختیار فروشگاه قرار دهند تا فروشندگان بتوانند آنها را از کالاها، تخفیفات و خبرهای جدید مطلع کنند. این موضوع از آن جهت اهمیت پیدا میکند که افرادی که در محل حضور دارند احتمالا مخاطبین هدف شما هستند و این مورد بسیار ارزشمند است.
کلام آخر
در دنیای پررقابت امروز اگر قرار باشد همچون گذشته به معرفی کالا و خدمات خود بپردازید، قطعا بازنده خواهید بود. کیفیت، اصل اساسی در موفقیت است، اما در کنار کیفیت باید افراد را از خدمات باکیفیت خود نیز مطلع کنید تا آنها ترغیب به خرید از شما شوند. با توجه به دیجیتالی شدن زندگی اکثر افراد جامعه و همچنین در اختیار داشتن انواع ابزارهای هوشمند، بهترین روش بازاریابی و معرفی خود و برندتان استفاده از دیجیتال مارکتینگ است. در این روش شما میتوانید برای کسب و کار خود مشتریهای دائم جذب کنید و با تجزیه و تحلیل نظرسنجیها و یا حتی فعالیت مشتریان (سفارش بیش از اندازه یک مورد خاص و…) در جهت توسعهی کسب و کارتان بکوشید. ما در این مقاله سعی کردیم وای فای مارکتینگ، مزایا و کاربردهای آن را بررسی کنیم.
سوالات متداول
وای فای مارکتینگ چیست؟
WiFi Marketing یک شیوهی بازاریابی و تبلیغات است که در آن روش با در اختیار قرار دادن اینترنت رایگان به افراد حاضر در یک فضا، اطلاعات تماس آنها دریافت و کالا و خدمات از طریق ایمیل، پیامک و… به آنها معرفی میشوند.
در چه مکانهای میتوان از WiFi Marketing استفاده کرد؟
به طور کلی در همهی کسب و کارهایی که مراجعین حضوری دارند میتوان از این فناوری با هدف تبلیغات و دیگر اهداف و کاربردهای آن کمک گرفت. برخی از مکانها از جمله مراکز آموزشی، همایش و سمینار، کافی شاپ و رستوران، هتل، فرودگاه، پایانه های مسافربری (ترمینال)، فروشگاهها و مراکز تجاری از معمولترین فضاها برای استفاده از این روش بازاریابی هستند.
آیا امکان استفاده از تکنولوژی وای فای مارکتینگ برای نواحی دور هم وجود دارد؟
خیر، با توجه به دستگاه مودمی که خریداری میکنید، میتوانید از این فناوری افراد حاضر در شعاع خاصی از مکان موردنظر را از محصولات خود آگاه کنید.
مشتریان برای استفاده از خدمات فراهم شده به واسطه WiFi Marketing به چه چیزهایی نیاز دارند؟
هر شخص کافی است که به یک دستگاه هوشمند دسترسی داشته باشد تا بتواند با اتصال به اینترنت، از خدمات فراهم شده استفاده کند.